Pésimo servicio al cliente !! Pésimo TELCEL !!

Les voy a platicar lo que le pasó a un cliente de TELCEL el día de ayer.

Un pequeño "desacuerdo" entre una EXCELENTE empleada de TELCEL (Yunuen Preciado - seguro TELCEL la tiene catalogada como eso por el servicio que le dio a este cliente).

Y sucedió de la siguiente manera:

cliente: hola... me gustaría agregarle servicios a mi plan de datos
Yunuen: ¿cómo? ¿quiere que su plan sea de voz y datos?
cliente: sí...
Yunuen: no se puede
cliente: ¿porqué ?
Yunuen: por que no se puede, el sistema no lo permite
cliente: pero... quiero PAGAR mas, quiero mas servicios
Yunuen: tiene que contratar un plan EXTRA
cliente: ¿me estas pidiendo que pague el doble para tener dos planes de datos? ¿para qué quiero dos planes de datos?
Yunuen: (se encoje de hombros) solo así se puede
cliente: oye, pero no me estas dando muchas opciones y se me hace muy ilógica esa opción que me das...
Yunuen: pues... no hay otra
cliente: entonces TELCEL no es muy flexible con sus clientes
Yunuen: si usted lo quiere ver así (se encoje de hombros)
cliente: ¿y dónde quedó el servicio a clientes?
Yunuen: (se encoje de nuevo)
cliente: lo que me ofrecen no me conviene, solo me ofrecen algo que les conviene a ustedes y no se preocupan por el cliente...
Yunuen: si usted lo quiere ver así (se encoje de hombros)
cliente: entonces tengo que fregarme y no sirve de nada que llevo 7 años como cliente de ustedes ?
Yunuen: si usted lo quiere ver así (se encoje de hombros)
cliente: oye, no es posible que no haya mas opciones, me parece una burla
Yunuen: si usted lo quiere ver así (se encoje de hombros)... es que como el SIM "nació" como plan de datos, ya no se puede convertir a voz y datos
cliente: (le explica lo que es una SIM y una línea telefónica y le dice que no es posible que no sea posible convertirla a voz y datos)
Yunuen: ... solo podría usar el SIM en un teléfono y se el cobrarían como minutos
cliente: entonces si puede ser de datos...
Yunuen: bueno... sí, pero no en plan
cliente: no que no se podía... entonces mejor dime que TELCEL no quiere...
Yunuen: si usted lo quiere ver así (se encoje de hombros)
cliente: ¿¿¿¿¿¿cómo que si así lo quiero ver?????? (y el cliente ya esta rojo y echando humo)
Yunuen: ...
cliente: ¿tú crees que esa actitud es de servicio a cliente?, no es con afán de ofender, pero ni me estas ayudando y no estas buscando una solución...
Yunuen: si usted lo quiere ver así (se encoje de hombros)
cliente: /%$#"#$%& (y se retira del lugar antes de hacer alguna locura)...

Y no !
No se pregunten quien es este cliente...

¡¡ Pésimo servicio a cliente !!